Общество с ограниченной ответственностью
Центр инновационных проектов и социальных технологий
"Гуманитарные ресурсы"
Юридический адрес: 144000, Московская обл., г. Электросталь, ул. Советская, д. 7.
ОГРН 1155053000310, ИНН 5053038166, КПП 505301001.
Расчетный счет 40702810840000006164 в Сбербанке России ОАО г. Москва,
БИК 044525225, корреспондентский счет 30101810400000000225.
Телефон: (917)559-84-76     Сайт: http://chr.ihope.ru     Почта: chrbox@mail.ru
Главное | О нас | Деятельность | Образование | Документы | Контакты | Портал

  Наша новая услуга - Служба персонального патронажа

Служба персонального патронажа

Проект «Служба персонального патронажа» является реализацией собственных интеллектуальных продуктов Общества с ограниченной ответственностью Центр инновационных проектов и социальных технологий «Гуманитарные ресурсы» (город Электросталь Московской области). Ссылка при цитировании - обязательна, заимствование - с согласия собственника.

Недостаточный уровень юридической грамотности и правовой культуры осложняет жизнь многих граждан России, в особенности таких социальных групп, как пенсионеры, инвалиды, ещё не имеющие достаточного образования молодые люди, а также начинающие предприниматели и малые предприятия. Абсолютное большинство полагают, что необходимую информацию до них доведут в полном объеме государственные учреждения и организации, которые и подскажут, как действовать гражданину в каждом конкретном случае.

Но это и в принципе невозможно. Никакие государственные учреждения, общественные или иные организации не в состоянии взять каждого конкретного гражданина под индивидуальную опеку, понять особенности его личной истории, подсказать своевременно правильные шаги и предупредить возможные ошибки. Тем более государственные учреждения не имеют права совершать какие-либо действия за гражданина, как бы ни хотелось ему по-человечески помочь!

«Персональный патронаж» призван заместить потребность и граждан, и юридических лиц не только и не столько в консультировании по правовым вопросам. Главной задачей «Персонального патронажа» является оказание активной, предельно конкретной практической помощи в своевременном получении гражданином или предприятием законных пенсий, пособий, льгот и преференций.

Понять в общих чертах, чем «Персональный патронаж» может быть полезен каждому, можно, ознакомившись с приведенным ниже Положением. Но наш проект тем и отличается, что наш подход в каждом случае – индивидуальный. Поэтому приглашаем к личным контактам!




УТВЕРЖДАЮ:

Генеральный директор
ООО ЦИПСТ «Гуманитарные ресурсы» ________________________ К. С. Кадасян


ПОЛОЖЕНИЕ

О порядке оказания Центром инновационных проектов и социальных технологий «Гуманитарные ресурсы» услуг по правовой помощи населению и предприятиям для фактической реализации прав граждан и юридических лиц на получение установленных государственных льгот и иных форм вспомоществования – проект
«СЛУЖБА ПЕРСОНАЛЬНОГО ПАТРОНАЖА»

(введено в действие приказом № 5-у от 06 июля 2016 г.)


1. Общие положения

Настоящее Положение вводится для организации оказания физическим и юридическим лицам правовой и делопроизводственной помощи (включая непосредственное выполнение ЦИПСТ «Гуманитарные ресурсы» функций доверенного лица) для фактического приобретения соискателем пенсий, пособий, льгот, услуг или иных форм вспомоществования, установленных законодательством Российской Федерации отдельным категориям и социальным группам граждан, а также предприятиям и предпринимателям – производителям социально значимых товаров и услуг, обеспеченных декларированной государственной поддержкой.

2. Цели и задачи

Целями проекта «Служба персонального патронажа» являются:
• оказание помощи гражданам и предприятиям (предпринимателям) в своевременном получении в полном объеме предусмотренных законодательством Российской Федерации пенсий, пособий, льгот, преференций и т.д.;
• оказание помощи муниципальным органам власти, пенсионным фондам, органам социальной защиты и т.д. в превентивной работе с населением для исключения причин и предупреждения фактов нарушений прав граждан (предприятий, предпринимателей), первопричиной которых является неинформированность или правовая безграмотность самих соискателей пособий и льгот, либо техническая (физическая) неспособность их совершить своевременные необходимые действия по оформлению своих прав.

Задачей проекта является организация комплекса услуг физическим и юридическим лицам (а также частным предпринимателям), позволяющих всем, вступившим в партнёрские отношения с ЦИПСТ «Гуманитарные ресурсы» в рамках данного проекта, исключить необходимость отслеживать в своих интересах изменения в законодательных и подзаконных актах, обращаться с жалобами и за консультационными услугами, вести переписку с органами власти и профильными учреждениями (организациями и т.п.) и вести судебные дела для отстаивания своих прав.

3. Целевая аудитория

Проект «Служба персонального патронажа» рассчитан на обслуживание в первую очередь - пенсионеров и инвалидов всех категорий, граждан иных социальных и возрастных групп с невысоким уровнем материального обеспечения; обслуживание физических и юридических лиц, испытывающих затруднения со своевременным получением доступной пониманию информации по правовым и организационным вопросам, имеющим затруднения технического либо физического характера, создающие препятствия в реализации своих прав. Вместе с тем проект открыт для всех, кто желает минимизировать свои материальные и нематериальные затраты на изучение законодательства и реализацию своих прав.

4. Партнёры проекта и клиенты

В проекте «Служба персонального патронажа» могут принимать участие физические лица – граждане Российской Федерации и других государств (имеющих дипломатические отношения с РФ), добровольно изъявившие на то своё желание и заключившие соответствующий договор по форме ПП-1 (приложение № 1) с ООО ЦИПСТ «Гуманитарные ресурсы», а также юридические лица (и индивидуальные предприниматели) как соискатели установленных законодательством льгот и услуг (договор формы ПП-2, приложение № 2), и те предприниматели (предприятия, учреждения, организации), которые заинтересованы в продвижении своих социально значимых товаров и услуг через ресурсы данного проекта (договор формы ПП-3, приложение № 3). Партнёрами (клиентами) проекта также могут являться на договорной основе государственные и муниципальные органы (учреждения, организации и т.д.), медицинские, образовательные и иные учреждения, в сфере профессиональных интересов которых работа с гражданами указанной в п.3 целевой аудитории, оказание социально значимых услуг населению и социальная работа с отдельными категориями граждан.

Понятия «партнёр» и «клиент» различаются тем, что первые пользуются услугами «Службы персонального патронажа» на постоянной основе, имея при этом определённые льготы в доступе к информации, скидки по оплате услуг и денежные бонусы по истечению каждого года совместной деятельности. Клиентами являются физические и юридические лица, услуги которым оказываются на основе целевых договоров с конечным сроком исполнения.

5. Организационная основа и система работы проекта

Организационной основой проекта является система договоров, связывающая партнёров (клиентов) с ЦИПСТ «Гуманитарные ресурсы» взаимными обязательствами и гарантиями, при этом ЦИПСТ «Гуманитарные ресурсы» в ряде случаев по соглашению сторон выступает доверенным лицом от имени физического либо юридического лица, наделившего ЦИПСТ «Гуманитарные ресурсы» соответствующей доверенностью, с тем, чтобы вместо доверителя совершать необходимые действия в его интересах.

Проект реализуется за счет применения разработанных ЦИПСТ «Гуманитарные ресурсы» принципов и системы работы с источниками информации, научных методик и способов взаимодействия субъектов процесса, которые все вместе составляют «ноу-хау» авторского коллектива, и не подлежат разглашению без согласия всех разработчиков.

6. Услуги

В рамках проекта «Служба персонального патронажа» ЦИПСТ «Гуманитарные ресурсы» оказывает на возмездной или безвозмездной основе следующие услуги физическим и юридическим лицам:
• своевременное информирование партнёра (клиента) о касающихся его интересов изменениях в законодательной базе, издании подзаконных актов, добавляющих (отменяющих) льготы, изменяющие порядок их предоставления и требующих определённых действий со стороны соискателя пособий, льгот, преференций и иных форм государственной (отраслевой, ведомственной и т.д.) материальной и социальной поддержки; разъяснение партнёру необходимости тех или иных действий по реализации своих прав;
• выполнение за партнёра (клиента) необходимых действий для реализации его прав, включая оформление документации, получение справок и т.п., обращения в соответствующие инстанции, ведение переписки, анализ ответов на обращения и запросы, разработку стратегии и тактики дальнейших действий в интересах партнёра;
• представление интересов партнёра (клиента) от его имени во взаимоотношениях с третьими юридическими и физическими лицами;
• оказание услуг государственным, региональным и муниципальным органам власти, предприятиям, учреждениям, организациям, работающим непосредственно с множеством граждан в индивидуальном разъяснении гражданам изменений в законодательстве и практике его реализации с целью нивелирования или разрешения конфликтных ситуаций, предупреждения обращений граждан в вышестоящие или судебные инстанции с необоснованными претензиями;
• предоставление иных услуг, которые конкретизируются индивидуально сторонами при заключении договоров (либо дополнительными соглашениями к ним).

Примечание: в отдельных случаях ЦИПСТ «Гуманитарные ресурсы» может оказывать партнёрам услуги безвозмездно; данное решение принимает генеральный директор на основании соответствующего письменного заявления партнёра с учётом конкретных обстоятельств (решение генерального директора оформляется приказом).

7. Доверенность и работа с персональными данными

Для осуществления ЦИПСТ «Гуманитарные ресурсы» функций, принятых на себя в порядке и на условиях, установленных заключенным договором, выполнения обязательств перед партнёром (клиентом) в рамках проекта «Служба персонального патронажа» партнёр (клиент) может выдавать нотариально заверенную либо простую доверенность ЦИПСТ «Гуманитарные ресурсы». Содержание доверенности и её оформление у нотариуса относится к компетенции партнёра (клиента).

Партнёр (клиент) даёт письменное согласие на сбор, хранение и обработку всех касающихся его персональных данных, что является непременным условием заключения любого договора в рамках проекта «Служба персонального патронажа», а также неотъемлемой частью текста самого договора. ЦИПСТ «Гуманитарные ресурсы» использует в своей работе персональные данные партнёра (клиента) с соблюдением режима строгой конфиденциальности и в соответствии с нормами и ограничениями, установленными законодательством РФ.

8. Финансирование проекта

Все виды работ, обязательства по исполнению которых принимает на себя ЦИПСТ «Гуманитарные ресурсы» в рамках проекта «Служба персонального патронажа», выполняются за счет средств, поступающих на расчетный счет ЦИПСТ «Гуманитарные ресурсы» в соответствии с заключенными договорами, а также за счет пожертвований юридических и физических лиц. Договором могут быть установлены как единовременные платежи за исполненные (либо обещанные) работы, так и абонентская плата за предоставление пакета услуг, изложенных в договоре. Размер оплаты за единовременные услуги определяется договором по соглашению сторон; тарифы абонентской платы устанавливаются как единые, утверждаются и вводятся в действие приказом генерального директора ЦИПСТ «Гуманитарные ресурсы».

9. Изменения и дополнения установленного порядка

Настоящее Положение устанавливает общий порядок реализации целей и задач проекта. Решение практических вопросов и тех, которые невозможно предусмотреть заблаговременно, осуществляется текстами заключаемых договоров (либо дополнительными соглашениями к ним), а также соответствующими приказами генерального директора. Изменение настоящего Положения допускается по предписанию государственных контролирующих органов, или если в существующем виде оно препятствует развитию проекта.





ЦИПСТ «Гуманитарные ресурсы» высылает договоры (формы ПП-1, ПП-2 и ПП-3) по запросу своих партнёров и клиентов.




Наверх


© Игорь Буров